Service

• ASSISTANCE SOUS ET HORS GARANTIE
La fiabilité et la productivité élevée de la machine sont sans aucun doute un aspect fondamental du cycle productif.
La capacité à identifier un problème à distance et la rapidité de l’intervention des techniciens sont des points clé pour la réduction des temps d’arrêt machine et constituent les qualités qui distinguent le service après-vente Pietro Carnaghi.
La structure, fruit de plus de 80 ans d’expérience dans le monde entier, nous permet de disposer d’une équipe de techniciens toujours disponibles et donc d’être présents chez nos clients 24 heures après le signalement d’une panne sous garantie.

TÉLÉ-ASSISTANCE/ TÉLÉ-SERVICE

Pietro Carnaghi met à la disposition de ses clients des systèmes de connexion à distance qui permettent d’effectuer en temps réel un diagnostic des problèmes de la machine et de résoudre les problèmes de programmation.
Faire de la téléassistance signifie se connecter avec les appareils où qu’ils se trouvent dans le monde, via modem ou via Ethernet (Internet) et dépister les causes des éventuels dysfonctionnements, modifier les logiciels d’automation, suggérer au client les interventions à effectuer sur les machines.


TÉLÉ -DIAGNOSTIC
Un instrument innovant qui permet de visualiser le panneau opérateur de la machine directement sur un PC situé dans le bureau du service après-vente. Une aide importante tant pour la production que pour la programmation.
Ce plus, cet instrument permet de créer des back-up à distance.

• PIÈCES DÉTACHÉES
La disponibilité constante des pièces détachées est un élément essentiel pour réduire au minimum les temps d’arrêt machine durant les interventions de réparation ou plus simplement pour les opérations de maintenance préventive. Dans ce but, la société Pietro Carnaghi garantit l’approvisionnement et l’expédition des pièces détachées dans des délais très brefs et, sur demande, la constitution d’un magasin pièces détachées dédié.

• MAINTENANCE PRÉVENTIVE
Un concept important en lequel la société Pietro Carnaghi croit fermement.
L’entretien programmé et constant de la machine augmente de façon significative la capacité productive en réduisant au minimum les temps d’arrêt et l’entité des problèmes susceptibles de survenir.
Le service après-vente propose des programmes de maintenance préventive expressément étudiés pour ses clients.

• DÉPLACEMENT ET MISE À JOURS DES MACHINES PIETRO CARNAGHI
La réorganisation des ateliers ou plus simplement l’achat de machines d’occasion nécessitent souvent le démontage, le déplacement et le remontage des machines sur des sites différents.
La société Pietro Carnaghi assiste ses clients pour le déplacement de ses machines dans le monde entier en mettant à disposition son savoir-faire tout en garantissant la rapidité et la qualité qui la caractérisent.

Après plusieurs années de production intensive, les machines ont besoin d’être mises à jour avec les nouvelles technologies. Le déclin de la partie électronique étant plus rapide que celui de la partie mécanique, une remise à niveau est une parfois la solution optimale afin de rendre les machines conformes aux nouvelles normes de sécurité et paquets pièces détachées tout en augmentant l’efficacité productive.

Les activités que nous offrons dans le domaine de la remise à niveau sont les suivantes :
Evaluation approfondie de l’état d’usure des machines Pietro Carnaghi.
Devis détaillé des interventions à effectuer.
Conception électrique et mécanique.
Exécution de l’armoire électrique et de l’installation complète à bord de la machine.
Mise en service et test fonctionnel.
Rétablissement des géométries machine convenues.

• FORMATION TECHNIQUE
La société Pietro Carnaghi met à disposition une équipe technique de haut niveau dédiée à la formation des techniciens destinés à intervenir sur les machines Pietro Carnaghi.
Les principaux cours sont :
• Cours opérateur machine
• Cours de programmation
• Cours de maintenance mécanique
• Cours de maintenance électrique
• Cours de programmation PLC/CNC