Service

• ASSISTENZA IN/FUORI GARANZIA
L’affidabilità e l’alta produttività della macchina è indubbiamente fondamentale nel ciclo produttivo.
La capacità di identificare un problema a distanza e la rapidità dell’intervento dei tecnici sono punti chiave per la riduzione dei tempi di fermo macchina e sono le qualità che contraddistinguono il servizio After-sales Pietro Carnaghi.
La struttura creatasi con più di 80 anni di esperienza in tutto il mondo permette di avere un team di tecnici sempre disponibile e quindi di essere presenti presso i nostri Clienti in 24 ore dalla segnalazione di guasto in garanzia.

TELEASSISTENZA/ TELESERVICE

Pietro Carnaghi mette a disposizione dei propri Clienti sistemi di connessione remota che permettono di effettuare in tempo reale una diagnosi dei problemi della macchina e di risolvere problematiche di programmazione.
Effettuare teleassistenza significa collegarsi con le apparecchiature ovunque esse siano nel mondo, via modem o via Ethernet (Internet), ed individuare le cause di eventuali malfunzionamenti; modificare i software di automazione; suggerire al cliente gli interventi da effettuare sui macchinari.


TELEDIAGNOSI
Uno strumento innovativo che permette di visualizzare il pannello operatore della macchina direttamente su un PC nell’ufficio post-vendita. Un aiuto importante sia per la parte produttiva che per la parte di programmazione.
Questo strumento permette inoltre di creare back-up a distanza.

• RICAMBISTICA
LA disponibilità continua dei ricambi è elemento essenziale per ridurre al minimo i tempi di fermo macchina durante le operazioni di riparazione o più semplicemente per le attività di manutenzione preventiva. A tale scopo la Pietro Carnaghi assicura l’approvvigionamento e la spedizione dei ricambi in tempi brevissimi e, su richiesta, la costituzione di un magazzino ricambi dedicato.

• MANUTENZIONE PREVENTIVA
Un concetto importante in cui la Pietro Carnaghi crede fermamente.
La cura programmata e costante della macchina aumenta in modo significativo la capacità produttiva riducendo al minimo i tempi di fermo e l’entità delle problematiche che potrebbero emergere.
Il servizio After-sales propone dei programmi di manutenzione preventiva studiati appositamente per i propri Clienti.

• SPOSTAMENTO E AGGIORNAMENTO MACCHINE PIETRO CARNAGHI
La riorganizzazione delle proprie officine o più semplicemente l’acquisto di macchine usate richiedono spesso lo smontaggio, lo spostamento ed il montaggio delle macchine in siti differenti.
La Pietro Carnaghi supporta i Clienti con lo spostamento delle macchine di propria produzione in tutto il mondo mettendo a disposizione il proprio know-how ed assicurando rapidità e la qualità che la contraddistingue.
Le macchine dopo diversi anni di produzione a turni intensi necessitano di essere aggiornate con le nuove tecnologie. Il rapido deperimento della parte elettronica rispetto a quella meccanica a volte suggeriscono un retrofitting come soluzione ottimale. Questo per rendere le macchine conformi ai nuovi standard di sicurezza e pacchetti ricambi, aumentandone l’efficienza produttiva.

Le attività che offriamo nel campo retrofitting :
Valutazione approfondita dello stato di usura delle macchine Pietro Carnaghi.
Preventivo dettagliato sul tipo di intervento da effettuare.
Progettazione elettrica e meccanica.
Esecuzione del quadro elettrico e dell’ impianto di bordo macchina completo.
Messa in servizio e collaudo funzionale.
Ripristino delle geometrie di macchina concordate.

• ADDESTRAMENTO TECNICO
La Pietro Carnaghi mette a disposizione uno staff tecnico di alto livello dedicato all’addestramento dei tecnici destinati ad operare sulla macchina Pietro Carnaghi.
Di seguito i principali corsi :
• Corsi operatore macchina
• Corsi di programmazione
• Corsi di manutenzione meccanica
• Corsi di manutenzione elettrica
• Corsi di programmazione PLC/CNC