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    Service

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ASSISTENZA IN/FUORI GARANZIA
L’affidabilità e l’alta produttività della macchina è indubbiamente fondamentale nel ciclo produttivo.
La capacità di identificare un problema a distanza e la rapidità dell’intervento dei tecnici sono punti chiave per la riduzione dei tempi di fermo macchina e sono le qualità che contraddistinguono il servizio After-sales Pietro Carnaghi.
La struttura creatasi con più di 80 anni di esperienza in tutto il mondo permette di avere un team di tecnici sempre disponibile e quindi di essere presenti presso i nostri Clienti in 24 ore dalla segnalazione di guasto in garanzia.

TELEASSISTENZA/ TELESERVICE
Pietro Carnaghi mette a disposizione dei propri Clienti sistemi di connessione remota che permettono di effettuare in tempo reale una diagnosi dei problemi della macchina e di risolvere problematiche di programmazione.
Effettuare teleassistenza significa collegarsi con le apparecchiature ovunque esse siano nel mondo, via modem o via Ethernet (Internet), ed individuare le cause di eventuali malfunzionamenti; modificare i software di automazione; suggerire al cliente gli interventi da effettuare sui macchinari.

TELEDIAGNOSI
Uno strumento innovativo che permette di visualizzare il pannello operatore della macchina direttamente su un PC nell’ufficio post-vendita. Un aiuto importante sia per la parte produttiva che per la parte di programmazione.
Questo strumento permette inoltre di creare back-up a distanza.

RICAMBISTICA
LA disponibilità continua dei ricambi è elemento essenziale per ridurre al minimo i tempi di fermo macchina durante le operazioni di riparazione o più semplicemente per le attività di manutenzione preventiva. A tale scopo la Pietro Carnaghi assicura l’approvvigionamento e la spedizione dei ricambi in tempi brevissimi e, su richiesta, la costituzione di un magazzino ricambi dedicato.

MANUTENZIONE PREVENTIVA
Un concetto importante in cui la Pietro Carnaghi crede fermamente.
La cura programmata e costante della macchina aumenta in modo significativo la capacità produttiva riducendo al minimo i tempi di fermo e l’entità delle problematiche che potrebbero emergere.
Il servizio After-sales propone dei programmi di manutenzione preventiva studiati appositamente per i propri Clienti.

ADDESTRAMENTO TECNICO
La Pietro Carnaghi mette a disposizione uno staff tecnico di alto livello dedicato all’addestramento dei tecnici destinati ad operare sulla macchina Pietro Carnaghi.
Di seguito i principali corsi :
• Corsi operatore macchina
• Corsi di programmazione
• Corsi di manutenzione meccanica
• Corsi di manutenzione elettrica
• Corsi di programmazione PLC/CNC